Envíos, cambios, garantía, armado y cuidado de la madera. Si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos.
Fabricamos bajo pedido y enviamos a todo México. El empaque plano permite que la pieza viaje en menos volumen y con menos riesgo.
De 10 a 20 días hábiles de fabricación, más el tiempo de tránsito de la paquetería. Te avisamos en cuanto la pieza sale del taller y te compartimos el número de guía.
Gratis a todo México en compras mayores a $2,500. Por debajo de ese monto, el costo se calcula en el carrito según tu código postal.
Sí, aunque en algunos destinos el tránsito puede tardar unos días más. Si tu localidad no aparece en el cálculo, escríbenos y lo cotizamos aparte.
Sí, con cita previa. Elige la opción de retiro en el carrito y te confirmamos cuándo estará lista tu pieza.
Queremos que la pieza se quede porque te gusta, no porque no se pueda devolver. Estas son las condiciones para cambiarla.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 30 días naturales después de recibir tu pedido, escribiéndonos por WhatsApp o correo con tu número de orden.
Desarmada, sin marcas de uso y en su empaque original. Como el ensamble no usa tornillos, desarmarla no deja huella: es parte del diseño.
Si la pieza llegó con un defecto o no corresponde a lo que pediste, el envío corre por nuestra cuenta. Si es un cambio por decisión propia, el retorno lo cubre el cliente.
Las piezas fabricadas con medidas especiales no aplican para devolución por decisión propia, porque se cortan exclusivamente para tu espacio. Sí aplican si llegan con un defecto.
Aplican las mismas condiciones, tomando en cuenta que se venden con las marcas descritas en su ficha. Esas marcas no cuentan como defecto.
Respondemos por el ensamble y por el material. Si una unión falla en uso normal, la resolvemos.
Cubre fallas de fabricación en el corte, el ensamble y el acabado durante 12 meses desde la entrega. Incluye reposición de la pieza afectada.
Daños por humedad excesiva, exposición directa al sol por periodos prolongados, cargas superiores a las indicadas, o modificaciones hechas a la pieza.
Escríbenos con tu número de orden y fotos de la pieza. Revisamos el caso y te damos una respuesta en un plazo de tres días hábiles.
El armado es parte de la experiencia y toma minutos. El cuidado de la madera es igual de simple.
Cada pieza llega con su guía impresa y numeración en las partes. Las uniones entran a presión con la mano; si algo se resiste, revisa la orientación antes de forzar.
Sí, tantas veces como lo necesites. Está pensado para mudanzas: se desarma, viaja plano y se vuelve a ensamblar sin perder firmeza.
Un paño seco o ligeramente húmedo. Evita limpiadores con alcohol o solventes: la cera es base agua y esos productos la levantan.
Una capa de cera base agua cada año o dos mantiene el tono y la protección. Nosotros te podemos indicar cuál usar.
Puedes pagar con tarjeta, transferencia o efectivo en tienda física, con opción de meses sin intereses.
Visa, Mastercard y American Express, Mercado Pago, transferencia SPEI y pago en efectivo en OXXO.
Sí, hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes. El plazo disponible depende del monto de tu compra y se muestra al pagar.
Sí. Solicítala dentro del mismo mes de tu compra enviándonos tu constancia de situación fiscal y tu número de orden.
Cómo tratamos tus datos y bajo qué condiciones se realiza la compra.
Usamos tus datos únicamente para procesar tu pedido, facturarlo y darte seguimiento. No los compartimos con terceros ajenos a la operación del envío y el pago, y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. Las imágenes son referenciales: la veta y el tono de la madera varían de pieza en pieza. Los plazos de fabricación son estimados y se confirman al momento de la compra.
Los diseños, sistemas de ensamble y nombres de las colecciones son propiedad de Enzzambla y no pueden reproducirse sin autorización.
Contestamos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 10:00 a 14:00.
