Envíos, cambios, garantía, armado y cuidado de la madera. Si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos.
Fabricamos bajo pedido y enviamos a todo México. El empaque plano permite que la pieza viaje en menos volumen y con menos riesgo.
De 10 a 20 días hábiles. Te avisamos en cuanto la pieza sale del taller y te compartimos el número de guía.
Gratis a todo México en compras mayores a $2,500. Por debajo de ese monto, el costo se calcula en el carrito según tu código postal.
Sí. El tiempo estimado es de 15 a 25 días hábiles. Escríbenos para conocer el costo a tu país.
Sí, con cita previa. Escríbenos para coordinar tu visita — estamos en Guanajuato, México.
Queremos que la pieza se quede porque te gusta, no porque no se pueda devolver. Estas son las condiciones para cambiarla.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 30 días naturales después de recibir tu pedido, escribiéndonos por WhatsApp o correo con tu número de orden.
Desarmada, sin marcas de uso y en su empaque original. Como el ensamble no usa tornillos, desarmarla no deja huella: es parte del diseño.
Si la pieza llegó con un defecto o no corresponde a lo que pediste, el envío corre por nuestra cuenta. Si es un cambio por decisión propia, contáctanos para coordinar el retorno.
Una vez que recibimos e inspeccionamos la pieza devuelta, procesamos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a tu método de pago original.
Sí, dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo para solicitar la cancelación.
Las piezas fabricadas con medidas especiales no aplican para devolución por decisión propia, porque se cortan exclusivamente para tu espacio. Sí aplican si llegan con un defecto.
Aplican las mismas condiciones, tomando en cuenta que se venden con las marcas descritas en su ficha. Esas marcas no cuentan como defecto.
Respondemos por el ensamble y por el material. Si una unidad falla en uso normal, la resolvemos.
Cubre defectos de fabricación y materiales durante los 30 días naturales posteriores a la entrega. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Daños por humedad excesiva, exposición directa al sol por periodos prolongados, cargas superiores a las indicadas, o modificaciones hechas a la pieza.
Escríbenos de inmediato a [email protected] con tu número de orden y fotos del daño o defecto para poder asistirte de la mejor manera posible.
El armado es parte de la experiencia y toma minutos. El cuidado de la madera es igual de simple.
Cada pieza llega con su guía impresa y numeración en las partes. Las uniones entran a presión con la mano; si algo se resiste, revisa la orientación antes de forzar.
No enviamos personal a instalar, pero te damos asesoría remota en cualquier momento que lo necesites.
Sí, tantas veces como lo necesites. Está pensado para mudanzas: se desarma, viaja plano y se vuelve a ensamblar sin perder firmeza.
Un paño seco o ligeramente húmedo. Evita limpiadores con alcohol o solventes: la cera es base agua y esos productos la levantan.
Una capa de cera base agua cada año o dos mantiene el tono y la protección. Nosotros te podemos indicar cuál usar.
Puedes pagar con tarjeta, en efectivo o con PayPal, con opción de meses sin intereses.
Tarjeta de crédito o débito y pago en efectivo a través de Mercado Pago, además de PayPal.
Sí, 3 y 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. El plazo disponible se muestra al pagar.
Sí. Escríbenos después de tu compra con tu número de orden y con gusto te ayudamos con tu factura.
Cómo tratamos tus datos y bajo qué condiciones se realiza la compra.
Usamos tus datos únicamente para procesar tu pedido, facturarlo y darte seguimiento. No los compartimos con terceros ajenos a la operación del envío y el pago, y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. Las imágenes son referenciales: la veta y el tono de la madera varían de pieza en pieza. Los plazos de fabricación son estimados y se confirman al momento de la compra.
Los diseños, sistemas de ensamble y nombres de las colecciones son propiedad de Enzzambla y no pueden reproducirse sin autorización.
Contestamos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 10:00 a 14:00.
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